Madrid

Sr./Sra. PROPIETARIO

Bar / Cafetería / Restaurante

Asunto: Información sobre la nueva Ordenanza de Medio Ambiente y Control del Ruido

Estimado/a:

Nos dirigimos a usted para informarle que el Ayuntamiento de Madrid publicará próximamente una nueva Ordenanza de Medio Ambiente sobre el control del ruido, con el objetivo de preservar el descanso de los vecinos y garantizar un entorno urbano más saludable.

En virtud de esta normativa, es obligatorio que los establecimientos de hostelería informen y conciencien a sus clientes sobre la necesidad de mantener niveles de ruido adecuados y respetar los decibelios permitidos.

Coordinación General de Vicealcaldía

Expediente 511/2025/16336

Anteproyecto de Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración

CAPÍTULO IV

Derechos y obligaciones derivados de la autorización

Artículo 27. Obligaciones.

La persona titular de la autorización de la terraza debe cumplir las siguientes obligaciones:

d) Exponer carteles advirtiendo a la clientela que el ruido es molesto e impide el descanso de vecinos.

Con el fin de facilitar el cumplimiento de esta normativa, le recomendamos la instalación de un display de medio ambiente, un sistema de visualización y control ambiental en tiempo real, diseñado específicamente para el control del ruido en calles y locales públicos (terrazas, restaurantes, cafeterías). Su objetivo es controlar el nivel de ruido, la humedad y la temperatura, asegurando el cumplimiento de las normativas municipales y ofreciendo confort a clientes y personal.

Modelo:

1. Control Visual de Ruido en Tiempo Real: Mide continuamente los decibelios permitidos y muestra visualmente los excesos.
2. Registro Interno de Infracciones: Registra hora, fecha y duración de los excesos, con memoria interna de 30 días.
3. Registro + Transmisión Remota: Añade conectividad WiFi/Bluetooth y acceso remoto en tiempo real.

Ventajas y beneficios:

• Cumplimiento normativo garantizado.
• Reducción de conflictos vecinales.
• Imagen responsable ante clientes y autoridades.
• Mejora de la experiencia del cliente.
• Fabricación nacional, soporte técnico propio y mantenimiento mínimo.
• Posibilidad de personalización (colores, umbrales, idiomas).
• Liberación de sanciones para el propietario, ya que los avisos permiten identificar a los clientes incívicos que no respeten las indicaciones del personal, trasladando la responsabilidad de las infracciones directamente a ellos.

Implementar este sistema no solo evita sanciones, sino que también educa a los clientes de manera sutil, generando conciencia sobre los niveles de ruido y fomentando el respeto hacia los vecinos.

Estamos a su disposición para asesorarle en la selección e instalación del sistema más adecuado para su establecimiento, garantizando eficacia, facilidad de uso y cumplimiento normativo. Agradecemos su atención y quedamos a la espera de poder colaborar con usted para hacer de su local un espacio agradable y respetuoso con la normativa vigente.